В качестве технической поддержки фирма Wonderware предлагает подписку на специальные ежеквартальные выпуски сборников, поставляемых на CD-дисках, куда входит всесторонняя информация обо всех программных продуктах Wonderware, свободно распространяемые библиотеки Wizard, примеры прикладных программ, пояснения технических специалистов по поводу наиболее сложных моментов их создания, раздел Вопросы-Ответы по InTouch и т.д.

Кроме того, в России InTouch поддерживается фирмой РТСофт - официальным партнером фирмы Klinkmann (Финляндия). В работу по поддержке РТСофт включает также специальный курс по обучению InTouch

При определении спецификации на выбранный программный пакет пользователю всегда необходимо знать, каковы варианты поставки пакета, какие функции (или модули) входят в базовую поставку, а какие нужно докупать дополнительно, какие сопутствующие программные продукты (например, пакеты для разработки интерфейсов с другими операционными системами, пакеты для создания собственных драйверов и т.д.) доступны.

Для InTouch существуют следующие варианты поставки:

* Пакет профессионального разработчика, максимальный по объему поставляемой информации;

В него входят:

· собственно InTouch (для разработки и для исполнения) без ограничений на число создаваемых переменных;

· модули статистики, управления рецептами и SQL-доступа;

· все драйверы, поставляемые Wonderware;

· полный набор документации;

· стандартные утилиты;

· демонстрационные прикладные программы

Модуль управления рецептами позволяет пользователю легко создавать, модифицировать или загружать в устройства нижнего уровня рецепты или установочные параметры. Такие данные, как уставки, ингредиенты, пределы управления, временные и температурные характеристики процесса, помещаются в базу данных в формате .CSV (Comma Separete Variable - запись информации в формате ASCII с разделением записей точкой с запятой) и могут быть загружены в контроллер в любой момент времени.

Поддержка SQL доступа

Для обеспечения доступа к внешним реляционным базам данных фирма Wonderware поставляет специальный модуль SQL

Использование любого программного пакета класса InTouch имеет смысл тогда, когда прикладная задача может легко взаимодействовать с устройствами типа RTU, PLC и т.д. Для этого в пакет должен быть включен возможно более широкий набор драйверов упомянутых устройств. InTouch в этом смысле является одним из лучших пакетов в этом классе продуктов: сама фирма Wonderware и фирмы-производители контроллеров предлагают на сегодняшний день более 300 драйверов для InTouch

InTouch предоставляет мощный набор функций для создания сценариев . Эти функции поддерживают математические и логические вычисления, работу с файлами, текстовыми переменными и системными ресурсами, управляют звуковыми файлами, принтером и т.д. Они также дают возможность доступа к любым полям переменных, а в этих полях - к отдельным битам