Одним из флагов, которым размахивают некоторые продавцы ERP-систем, является заявление: В нашей системе накоплен и реализован мировой опыт ведения бизнеса, выстроены оптимальные бизнес-процессы, которые соответствуют общепризнанным best practices, заложены механизмы, которые работают в крупнейших компаниях мира . Это действительно так – процессы, заложенные в систему, оттачивались на протяжении нескольких лет или даже десятилетий, вбирая в себя лучшее. Фактически современная ERP-система – это множество вариантов процессов, среди которых можно выбрать – настроить – один (или несколько), наиболее полно соответствующий требованиям компании. Тем не менее, к таким достоинствам систем надо подходить если не осторожно, то, как минимум, внимательно и беспристрастно.

Дело в том, что каждая компания, каждое предприятие, которое решило внедрять у себя корпоративную информационную систему, неповторимо. Речь идет не только и не столько о неповторимости процессов, которые существуют на предприятии, но о состоянии и этапе развития самого предприятия и окружающей его среды, о персонале, о внутренней культуре, традициях и так далее. Вот пример: функции большинства ERP-систем оттачивались на десятках больших стабильных предприятий. Эффект от внедрения такой системы (без существенной адаптации) в молодой и бурно развивающейся компании может быть негативным. Отличия тех или иных процессов компании от предлагаемых системой вариантов этих же процессов могут быть критичными – к примеру, за счет этих отличий компания успешно конкурирует с акулами своего рынка.

Поэтому при выборе системы автоматизации необходимо детально оценивать, как изменение процессов может повлиять на бизнес, – в некоторых случаях может оказаться, что возможность модифицировать стандартную функцию будет полезной и даже необходимой.